Zwroty i reklamacje

Odstąpienie od umowy

Klient będący konsumentem lub przedsiębiorcą, o którym mowa w art. 7aa ustawy o prawach konsumenta (dalej: „Przedsiębiorca Uprzywilejowany”), posiada ustawowe prawo odstąpienia od umowy sprzedaży Towaru w terminie 14 dni od jego otrzymania, bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków wskazanych poniżej.
Do zachowania terminu wystarczy, aby klient wysłał w tym terminie oświadczenie:
a) w formie elektronicznej na adres: beyond.dawn.sp@gmail.com, lub
b) w formie pisemnej na adres: Beyond Dawn sp. z o.o., Górka Pabianicka 65D, 95-200 Pabianice, lub
c) przez elektroniczny formularz zwrotu dostępny po zalogowaniu w panelu klienta.
Oświadczenie o odstąpieniu od umowy może być złożone według wzoru formularza, jeżeli Sprzedawca udostępnia taki wzór w Sklepie. Użycie wzoru nie jest obowiązkowe. Sprzedawca niezwłocznie prześle klientowi e-mailowe potwierdzenie otrzymania oświadczenia.
Następnie, w terminie kolejnych 14 dni, klient powinien na własny koszt odesłać zwracane Towary na adres zwrotów:

Beyond Dawn sp. z o.o.
Górka Pabianicka 65D
95-200 Pabianice

Sprzedawca niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, dokona na rzecz klienta zwrotu:
a) ceny Towaru;
b) kosztów pierwotnej przesyłki Towaru do klienta według najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia oferowanego w Sklepie.
Sprzedawca może powstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu otrzymania Towaru z powrotem albo dostarczenia przez klienta dowodu odesłania rzeczy.
Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakich użyto w pierwotnej transakcji, chyba że klient wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie.
Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości zwracanego Towaru, jeżeli używał go w sposób inny niż konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

Reklamacje

Jeśli zakupiony przez Ciebie produkt okazał się wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, pomożemy Ci w rozwiązaniu problemu. Poniżej przedstawiamy procedurę reklamacyjną.

Skontaktuj się z nami, korzystając z jednego z dostępnych sposobów kontaktu, np. formularza kontaktowego lub wiadomości e-mail.

Adres e-mail: beyond.dawn.sp@gmail.com

Opisz szczegółowo problem, który napotkałeś, i dołącz wszelkie istotne informacje oraz dokumenty, takie jak numer zamówienia oraz paragon lub faktura.
Odpowiemy na Twoje zgłoszenie w możliwie najkrótszym czasie i przekażemy dalsze instrukcje dotyczące reklamacji.
Jeśli reklamacja zostanie uznana, podejmiemy działania zgodne z obowiązującymi przepisami i charakterem zgłoszenia. W zależności od sytuacji może to obejmować m.in. naprawę produktu, jego wymianę, obniżenie ceny albo zwrot środków.